Gestion de crise

Dans un monde incertain et en constante évolution, aucune organisation n’est à l’abri d’un incident majeur : bad buzz, défaillance interne, cyberattaque, crise sanitaire, conflit social… La capacité d’une entreprise à anticiper, réagir et rebondir face à une crise conditionne sa résilience, sa réputation et parfois même sa survie. Chez StratAdapt, nous vous accompagnons à chaque étape pour transformer les situations critiques en opportunités de renforcement stratégique.

Nous intervenons avant, pendant et après la crise pour vous apporter structure, clarté et efficacité :

• Évaluation des vulnérabilités : analyse des risques potentiels et des points de rupture (organisationnels, RH, réputationnels, opérationnels, etc.).
• Préparation et planification : mise en place de dispositifs de veille, de plans de gestion de crise, de cellules de crise et de procédures de communication adaptées.
• Pilotage en temps réel : accompagnement stratégique et opérationnel lors de la survenue d’un incident, gestion des priorités, coordination des parties prenantes.
• Communication de crise : élaboration des messages clés, gestion des relations médias, accompagnement des porte-paroles et maîtrise de la communication sur les canaux digitaux.
• Reconstruction post-crise : retour d’expérience, repositionnement stratégique, renforcement de la culture du risque et plans de réassurance.

Notre démarche repose sur cinq grandes étapes, articulées autour d’une logique de préparation, d’action et de consolidation.

• Audit des risques et diagnostic de préparation Nous commençons par analyser en profondeur les vulnérabilités de votre organisation. Cette phase de diagnostic nous permet d’identifier les risques spécifiques à votre secteur d’activité, d’évaluer les faiblesses structurelles et de mesurer le niveau de préparation de vos équipes. Ce travail initial sert de fondation à une stratégie de crise sur-mesure, alignée avec vos enjeux réels.
• Élaboration de scénarios et construction des plans de réponse À partir des risques identifiés, nous construisons différents scénarios de crise plausibles. Pour chacun, nous définissons des plans d’action détaillés, incluant les circuits de décision, les rôles clés, les procédures à enclencher, ainsi que les messages à délivrer. Ces dispositifs sont conçus pour être activables immédiatement et adaptés à la réalité du terrain.
• Formation des équipes et simulation de crise Une fois les plans établis, nous formons vos équipes à leur mise en œuvre à travers des sessions pédagogiques et des exercices pratiques. Nous organisons également des simulations de crise pour tester vos dispositifs, ancrer les bons réflexes et créer une culture de gestion des situations critiques.
• Accompagnement opérationnel pendant la crise Lorsqu’un événement survient, nous intervenons à vos côtés pour piloter la gestion de crise en temps réel. Nous vous aidons à prioriser les actions, coordonner les acteurs internes et externes, gérer la pression, adapter les décisions et maîtriser la communication, en assurant réactivité et cohérence.
• Analyse post-crise et mise en place d’un plan d’amélioration continue Après la résolution de la crise, nous réalisons un retour d’expérience structuré. Nous évaluons l’efficacité des actions menées, mesurons l’impact de la crise, identifions les bonnes pratiques et les points à améliorer. Ce travail de consolidation permet de renforcer votre dispositif pour l’avenir et d’ancrer une culture de résilience durable.

Une crise est par définition imprévisible et déstabilisante. Être accompagné par des experts vous permet de garder le cap, de prendre des décisions rapides et cohérentes, et d’éviter les erreurs de communication ou de gestion qui peuvent aggraver la situation. C’est également un moyen d’apprendre de la crise et de renforcer durablement la résilience de votre organisation.